Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website ranchu.food thông qua các bước chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và xác nhận đơn hàng.
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin và Ranchu sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng (nếu cần). Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc có thay đổi, Ranchu sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.
+ Thanh toán khi nhận hàng (COD)
+ Thanh toán chuyển khoản ngân hàng (nếu có)
Tất cả mức giá trên website đều được niêm yết rõ ràng. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.
Ranchu hỗ trợ giao hàng theo khu vực được hiển thị khi đặt hàng trên website. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào địa điểm, điều kiện vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Ranchu luôn cố gắng giao hàng nhanh chóng và đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Ranchu hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
Khách hàng cần liên hệ với Ranchu trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng để được hỗ trợ. Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng.